Управление персоналом — важная составляющая деятельности организации в любой профессиональной сфере, независимо от численности персонала. От грамотного подбора кадров и построения рабочего процесса во многом зависит успех деятельности любой компании. Услуги по управлению персоналом включают в себя разработку программ и планов, позволяющих создать комфортные условия для деятельности и развития сотрудников организации.

Данная категория услуг включает в себя:

• Управление талантами специалистов. Выявление способностей и предпочтений сотрудников с целью выбора максимально эффективного вида деятельности и развития потенциала;
• Разработка и оптимизация структуры организации. Формирование эффективной организационной структуры позволяет оптимизировать рабочий процесс и поднять производительность персонала компании;
• Разработка стратегий управления организацией. Стратегия управления представляет собой эффективное распределение ролей между топ-менеджерами для наиболее успешного управления различными подразделениями компании;
• Оптимизация функций управления персоналом. Формирование стратегий и методов управления, способствующих развитию потенциала каждого сотрудника организации;
• Формирование оптимального кадрового состава. Для реализации данного этапа необходимо проведение анализа производительности труда с целью оптимизировать затраты на вознаграждение труда сотрудников, предотвратить текучку кадров и реализовать потенциал персонала.

Комплекс работ по управлению персоналам выполняется сотрудниками штатной кадровой службы организации либо специалистами рекрутингового агентства. В рамках реализации поставленных задач выполняются различные действия, направленные на повышение эффективности деятельности.

Профессиональный подход к управлению кадрами позволяет добиться максимальной производительности труда, сформировать мотивацию и оптимальный уровень вознаграждения для специалистов, обеспечит компании стабильность и повысить прибыльность. Комплекс мер по управлению персоналом подбирается индивидуально в зависимости от сферы деятельности, кадрового состава и текущего положения дел в организации. Кроме того, при планировании такой работы принимается в расчет уровень профессионализма и опытность сотрудников компании.

Аутсорсинг — это передача тех или иных функций при ведении профессиональной деятельности сторонней организации. Другими словами, аутсорсинг персонала — это предоставление специалистов различных должностей для временного исполнения обязанностей в той или иной организации

Выделяют различные виды аутсорсинга в зависимости от функций, выполняемых предоставляемыми сотрудниками. Например, большой популярностью пользуется аутсорсинг складского и рабочего персонала. Сотрудники, назначенные для выполнения работ, должны иметь все необходимое оборудование и инструмент для их исполнения. Аутсорсинг предполагает высокий профессионализм сотрудников и полное соответствие должности.

Аутсорсинг имеет определенные достоинства и недостатки. К плюсам, несомненно, можно отнести высокий профессионализм предоставляемых сотрудников. Кроме того, удобство аутсорсинга для организаций заключается в следующем:

• Работодатель избавляется от необходимости самостоятельного подбора и трудоустройства сотрудников для выполнения временных функций;
• Отсутствует необходимость тратить время и деньги на обучение персонала — все специалисты полностью готовы приступить к работе сразу после подписания договора;
• Специалисты имеют при себе все необходимое оборудование и инструмент для работы, что позволяет дополнительно сэкономить;
• Цены на аутсорсинг персонала вполне доступны для любой организации.

Недостатки данного вида работ могут заключаться в представлении непрофессионального персонала, возможной утечке конфиденциальной информации и т.д. Всего этого можно избежать, проявив внимательность при выборе партнера. Услуги аутсорсинга персонала предоставляются на основании заключаемого договора. Важно внимательно читать договор и вносить в него необходимые корректировки перед подписанием. Это позволит избежать различных недоразумений при выполнении работ. Кроме того, договор может быть представлен в качестве доказательства в случае, если возникнет необходимость судебного разбирательства.

В настоящее время существует множество организаций, предоставляющих услуги аутсорсинга персонала. При выборе компании партнера важно учитывать рекомендации и отзывы клиентов, длительность осуществления деятельности в данной сфере и надежность компании. Аутсорсинг — это популярная услуга на рынке труда, позволяющая оптимизировать рабочий процесс в организации.

С чего начать подбор персонала — вопрос, который волнует многих работодателей. От особенностей подбора зависит профессионализм кадрового состава организации и успешность ее деятельности. Подбором кадров должен заниматься сотрудник, имеющий соответствующую квалификацию. Это может быть штатный специалист по кадрам, либо сотрудник рекрутингового агентства. В любом случае поиск и выбор наиболее подходящих специалистов осуществляется поэтапно.

Начать подбор персонала работодателю необходимо с составления заявки. Заявка на подбор персонала содержит следующую информацию:

• Необходимое количество сотрудников;
• Вакантные должности;
• Сроки трудоустройства;
• Требования к кандидатам.

Последний пункт данного списка наиболее важен в работе рекрутера. Требования учитываются при просмотре резюме откликнувшихся кандидатов и отборе наиболее подходящих для работы.

В соответствии с полученной заявкой рекрутер осуществляет подбор. В зависимости от особенностей вакансии, специфики деятельности организации и требований к кандидатам выбираются следующие параметры поиска:

• Область поиска. Это может быть собственный банк резюме рекрутингового агентства; базы данных тематических сайтов; списки кандидатов, оставивших отклик на вакансию и т.д.
• Методика подбора. Существуют различные способы поиска и выбора специалистов. Одни методы используются для поиска рядовых специалистов, другие, более сложные, — для подбора руководителей, топ-менеджеров и редких кадров.
• Сроки исполнения работы. Срок поиска может быть увеличен, если необходимо подобрать сотрудников в регионах, должность редко встречается, или, наоборот, очень востребована при недостатке специалистов, заказчик предъявляет жесткие требования к кандидатам.

Для поиска специалистов в регионах или при подборе редких кадров может потребоваться проведение мониторинга рынка труда и заработных плат. Такой анализ позволит реально оценить ситуацию на рынке, сформировать оптимальный уровень вознаграждений и мотивацию для работников, подобрать сильный кадровый состав для организации.

Независимо от источников поиска и методов подбора, начальным этапом работы является формирование заявки от работодателя. При составлении такой заявки важно четко сформулировать требования и пожелания к кандидатам, поскольку от этого во многом зависит результат поиска.

Отбор резюме — это начальный этап поиска кадров для работодателей. Его суть заключается в том, что среди резюме соискателей, откликнувшихся на вакансию, отбираются те, которые наиболее подходят требованиям работодателя. При отборе могут учитываться следующие параметры кандидата в зависимости от пожеланий заказчика:

• Образование;
• Опыт работы;
• Пол;
• Возраст;
• Желаемый уровень заработной платы;
• Предпочтительный график работы и т.д.

По данным параметрам рекрутер выбирает нескольких кандидатов, наиболее соответствующих требованиям работодателя. Все эти кандидаты приглашаются для личного собеседования в рекрутинговое агентство. Цель данного собеседования — выбрать максимально подходящих соискателей и сузить круг поиска. Также по результатам интервью составляются рекомендации для заказчика.

Все успешно прошедшие собеседование кандидаты направляются на личную встречу с работодателем, который принимает окончательное решение о трудоустройстве.

Таким образом, отбор резюме играет важную роль в поиске персонала. Поэтому, для соискателя очень важно грамотно составить резюме. При составлении документа необходимо руководствоваться следующими принципами:

• Информация должна быть полной. Это позволит специалисту по кадрам максимально точно составить портрет кандидата и определить, подходит ли он для работы в компании;
• Указанные данные должны быть актуальными и достоверными. Практически каждая организация практикует проверку кандидатов перед трудоустройством. Выявленная в ходе такой проверки недостоверность информации, указанной в резюме, может стать причиной для отказа в трудоустройстве;
• Следует указывать в резюме только ту информацию, которая может быть полезной для работодателя. Указание лишних данных может увеличить срок обработки резюме сотрудником по поиску персонала.

Резюме может быть написано соискателем самостоятельно, но лучше использовать готовый шаблон рекрутингового агентства. Это позволит значительно ускорить и облегчить работу кадрового специалиста и повысит шансы на успешное трудоустройство.

Также образцы и шаблоны для составления резюме можно найти на специализированных сайтах, посвященных поиску работы. Шаблоны содержат все необходимые поля для заполнения в наиболее удобном для рекрутера порядке. Составление резюме — это начальный и очень важный этап для соискателя при поиске работы.

Ведущие кадровые агентства оказывают услуги работодателям и соискателям. Основная цель таких компаний — подбор профессиональных кадров для работодателей и помощь соискателям в поиске работы.

Кроме того, рекрутинговые агентства оказывают целый спектр дополнительных услуг, таких как:

• Выбор оптимальной методики подбора кадров с учетом особенностей вакансии и специфики деятельности компании-заказчика;
• Формирование банка резюме с контактами кандидатов на различные должности;
• Удаленный подбор кадров в регионах;
• Мониторинг рынка труда;
• Помощь работодателю в формировании оптимальных вознаграждений для персонала, создание мотиваций и социальных пакетов для сотрудников;
• Проверка уже работающих сотрудников;
• Обучение и повышение квалификации специалистов;
• Ведение делопроизводства.

Сотрудничество с рекрутинговыми агентствами имеет множество преимуществ для работодателей, таких как:

• Подбором кадров занимаются профессиональные сотрудники, используя специальные методы поиска и выбора наиболее подходящих кандидатов;
• Обращение в рекрутинговые агентства позволяет разгрузить кадровый отдел организации и оптимизировать деятельность персонала;
• На собеседование с работодателем приглашаются только кандидаты, которые максимально соответствуют установленным требованиям. Это позволяет сэкономить рабочее время руководителя и сформировать штат по-настоящему профессиональных сотрудников;
• Сотрудники агентства не только подбирают наиболее подходящих кандидатов, но также осуществляют контроль за их вступлением в должность в течение гарантийного срока (как правило, он совпадает с испытательным сроком, установленным для сотрудника работодателем).

Кроме того, специалисты кадровых агентств дают возможность соискателям подобрать работу в соответствии с их пожеланиями. Каждый кандидат на должность может подать резюме в кадровое агентство с указаниями желаемого размера оплаты труда, предпочтительного графика работы и т.д. Многие организации, предлагающие интересные вакансии, сотрудничают только с ведущими кадровыми агентствами, не размещая в открытом доступе информацию об имеющихся у них вакансиях. Поэтому, для успешного трудоустройства, важно обращение в профессиональные рекрутинговые агентства, сотрудничающие с большим количеством организаций различных сфер деятельности.

Региональный подбор персонала может быть необходим организации в следующих ситуациях:

• Географическое расширение компании, связанное с необходимостью открытия филиалов или представительств в различных регионах;
• Расширение штата в филиалах организации;
• Подбор редких и ценных специалистов, которых недостаточно в данном регионе В таких случаях работа может осуществляться удаленно, либо специалисту предлагают переезд в регион, где находится организация.

Удаленный подбор персонала связан с некоторыми сложностями и особенностями. В данном случае используются следующие методики подбора:

• Профессиональный подбор. Данный метод предполагает формирование базы резюме специалистов в интересующем регионе. Основанием для такого поиска является заявка от работодателя с требованиями к кандидатам. Рекрутеры проводят удаленную работу с кандидатами, устанавливая соответствие установленным требованиям. Сбор информации осуществляется по телефону и электронной почте. С наиболее подходящими кандидатами проводится собеседование. Для этого специалист по подбору кадров может выезжать в регион поиска, либо интервью проводится по Скайпу. Список выбранных кандидатов с рекомендациями предоставляется заказчику.
• Региональный хедхантинг. Данная методика представляет собой привлечение специалиста, успешно осуществляющего деятельность в конкурентной организации в интересующем регионе. Такой способ применяется в основном для подбора руководителей и редких специалистов. Его суть заключается в том, что специалисту предлагают более привлекательные условия труда или более высокое вознаграждение с целью “переманить” его для работы в организацию заказчика.
• Региональный эксклюзивный подбор. Метод эксклюзивного подбора (executive search) связан с изучением сферы деятельности заказчика и составлением портрета идеального кандидата. В данном случае индивидуальный подход к кандидатам позволяет подобрать наиболее подходящих для работы соискателей.

Сложность регионального подбора заключается в том, что работа с соискателями проводится в основном удаленно. Это может увеличивать сроки поиска и проведения собеседований. В любом случае сроки поиска персонала в регионах оговариваются с заказчиком на этапе подачи заявки. Для эффективного подбора кадров специалисты рекрутингового агентства проводят мониторинг рынка труда и заработных плат в регионе поиска.

HR услуги — совокупность действий, направленных на решение проблем, связанных с кадровым составом организации. Комплекс таких услуг включает в себя:

• Поиск и подбор кандидатов на вакантные должности;
• Обучение и повышение квалификации персонала;
• Оценка деятельности сотрудников организации;
• Мониторинг рынка труда и заработных плат;
• Формирование мотивации и социального пакета для персонала.

Кроме того, данный список может быть дополнен некоторыми другими видами услуг в зависимости от области деятельности организации и особенностей рабочего процесса.

Задачи, связанные с подбором кадров и оптимизацией рабочего процесса может выполнять как штатная кадровая служба организации, так и специальные рекрутинговые агентства. В последнем случае работодатель получает следующие преимущества:

• Подбор и трудоустройство кадров осуществляется профессионалами в строгом соответствии с требованиями работодателя и с соблюдением установленных им сроков;
• Рекрутинговые агентства имеют собственные обширные банки резюме, в том числе располагают контактами редких специалистов;
• Метод поиска подбирается индивидуально в зависимости от категории вакантной должности и специфики деятельности организации;
• Обращение к специалистам позволяет разгрузить штатную кадровую службу организации и оптимизировать рабочий процесс.

Кроме подбора персонала рекрутинговые агентства оказывают услуги по систематическому мониторингу рынка труда, что позволяет максимально эффективно построить рабочий процесс, сформировать наиболее приемлемый уровень заработных плат для сотрудников, избежать текучки и недостатка кадров.

HR-услуги могут быть оказаны организации на постоянной основе, либо по мере возникновения необходимости.  В любом случае каждая компания, независимо от сферы деятельности, нуждается в периодической проверке сотрудников и проведении обучения. Данные вопросы также с успехом решают специалисты рекрутинговых агентств. Одним из преимуществ таких компаний является то, что в них работают настоящие профессионалы, которые всегда в курсе всех последних изменений в данной области. Это позволяет им с успехом решать не только стандартные задачи, но и ситуации высокой сложности. Деятельность рекрутинговых агентств строится таким образом, чтобы учитывать все пожелания заказчика и при этом выполнять работу в минимальные сроки.

Подбор IT-персонала — одна из наиболее сложных задач, решаемых кадровыми службами. Эта сложность связана с востребованностью специалистов данной сферы, а также спецификой их деятельности. Специалист по подбору кадров должен не только найти подходящего кандидата для работы в компании, но также заинтересовать и замотивировать его. В данном случае профессионализм кандидата имеет огромное значение, поскольку деятельность IT-специалиста прямо или косвенно влияет на работоспособность всех подразделений компании.

При подборе специалиста в области высоких технологий необходимо обращать внимание на следующие характеристики соискателя:

• Уровень образования. Безусловно, наличие профильного образования очень важно при приеме на работу. Кроме того, большую роль играют разнообразные тематические тренинги и семинары, которые прошел кандидат на вакантную должность.
• Опыт работы. В некоторых случаях опыт работы имеет даже большее значение, чем образование специалиста. При этом следует обращать внимание на сферы деятельности организаций, в которых работал сотрудник. Каждая профессиональная область связана с определенными особенностями в работе специалиста по высоким технологиям, поэтому, чаще всего предпочтение отдается кандидатам, знакомым со сферой деятельности организации работодателя.
• Предпочтительные условия труда и желаемый уровень заработной платы. Специалисты данной области всегда были и будут очень востребованы, в особенности, если речь идет о настоящих профессионалах. Поэтому, чтобы избежать текучки кадров важно предложить специалисту лучшие условия труда и обеспечить достойное вознаграждение за его труд.

Немаловажным этапом при подборе специалиста является собеседование. В случае с айти специалистами, данный этап также имеет некоторые особенности. Род деятельности, безусловно, накладывает отпечаток на поведение и стиль общения человека. Чаще всего специалисты в данной области лаконичны и немногословны. Поэтому, при планировании интервью важно четко спланировать список вопросов, которые необходимо задать специалисту. Вопросы должны быть построены таким образом, чтобы собеседник мог дать на них однозначные конкретные ответы. Следует избегать длительных рассуждений и монологов в ходе собеседования. Подбор профессионального специалиста в области высоких технологий — сложная задача, которая под силу только опытному рекрутеру.

Резюме — это документ в бумажном или электронном виде, содержащий информацию о соискателе. Такой документ может быть предоставлен непосредственно работодателю либо размещен на интернет-сайтах, посвященных поиску работы. Также резюме кандидатов на различные должности содержатся в банках данных рекрутинговых агентств.

Документ должен содержать следующую информацию о соискателе:

• Фамилия, имя, отчество;
• Фотография;
• Наименование должности, на которую претендует кандидат;
• Желаемый уровень заработной платы;
• Предпочтительный график работы;
• Образование, в том числе дополнительные тренинги и семинары;
• Опыт работы: все предыдущие места работы с указанием должности, заработной платы, периода трудоустройства и причины увольнения;
• Деловые и личные характеристики;
• Дополнительные навыки (знание языков, наличие водительского удостоверения, спортивные достижения и т.д.);
• Прочая информация, которую соискатель считает важной;
• Контактные данные: номера телефонов, адреса электронной почты, аккаунты в социальных сетях.

Подробное заполнение всех данных значительно повышает шанс на занятие желаемой должности.

Правила составления резюме

Часто начальным этапом отбора кандидатов на вакантную должность является скрининг резюме. Этот метод отбора не предполагает личной встречи с кандидатом, а заключается в отборе по параметрам, указанным в резюме. Поэтому, очень важно соблюдать определённые требования при составлении данного документа:

• Информация должна быть полной. Это позволит специалисту по кадрам максимально точно составить портрет кандидата и определить, подходит ли он для работы в компании;
• Указанные данные должны быть актуальными и достоверными. Практически каждая организация практикует проверку кандидатов перед трудоустройством. Выявленная в ходе такой проверки недостоверность информации, указанной в резюме, может стать причиной для отказа в трудоустройстве;
• Следует указывать в резюме только ту информацию, которая может быть полезной для работодателя. Указание лишних данных может увеличить срок обработки резюме сотрудником по поиску персонала.

Лучше всего составлять резюме по готовым образцам, которые можно найти на тематических сайтах в интернете или в рекрутинговых агентствах. Такие готовые шаблоны слдержат все необходимые для заполнения поля, расположенные в наиболее удобном порядке.

Обязанности специалиста по подбору кадров в различных профессиональных сферах могут различаться. Кроме того, особенности деятельности такого специалиста зависят от стандартов, принятых в организации. Однако, существуют общие требования, которым должен соответствовать сотрудник, работающий в данной должности.

Основные обязанности специалиста по подбору персонала:

• Сбор и систематизирование информации о потребности компании в тех или иных специалистах;
• Поиск и подбор персонала в соответствии с требованиями к должности и пожеланиями работодателя;
• Взаимодействие с государственными структурами, контролирующими вопросы трудоустройства и соблюдение трудового законодательства;
• Оценка квалификации персонала, проведение аттестаций;
• Подбор подходящих курсов для повышения квалификации сотрудников;
• Ведение текущего делопроизводства, связанного с кадровыми перестановками в компании;
• Корректировки системы вознаграждений для сотрудников, формирование мотивации.

В крупных организациях данный перечень услуг может быть распределен между несколькими сотрудниками кадрового отдела.

Подбор персонала для компании

Одна из основных функций специалиста отдела кадров — это подбор персонала для работы в организации. Поиск осуществляется по мере необходимости в несколько этапов:

• Составление списка необходимых специалистов и требований к ним;
• Подбор кандидатов по установленным параметрам. Метод поиска подбирается в зависимости от особенностей вакансии, необходимых качеств кандидата, а также требуемой срочности трудоустройства.
• Проведение собеседований с наиболее подходящими кандидатами, выбор специалистов для приема на работу;
• Составление документов, необходимых для трудоустройства.
• Сопровождение кандидата при вступлении в должность.

Кадровые специалисты осуществляют подбор персонала по различным источникам. Это может быть собственная база резюме, информация из электронных и печатных изданий по поиску работы и т.д. Для различных вакансий применяются разные механизмы поиска. Для рядовых специалистов это чаще всего скрининг резюме и поиск по банкам данных. Для подбора руководителей, топ-менеджеров и редких специалистов применяются более сложные методики. Их применение связано с изучением области деятельности организации, личных и профессиональных качеств каждого из кандидатов.